Kaufen Sie Prime / Prime Plus, um weitere Vorteile zu erhalten! Estut uns leid, wenn Sie ein Problem mit dem Abonnement haben. Lesen Sie bittedie FAQ, bevor wir mit dem Gespräch beginnen, und prüfen Sie, ob Ihre Fragegelöst werden kann oder nicht.
1. Warum werden meine Prime / Prime Plus-Abonnements nichtaktiviert, nachdem ich erfolgreich gekauft habe?
Netzwerkprobleme oder Latenzen können manchmal zu Verzögerungenbei der Aktivierung von Prime / Prime Plus führen. Wir bitten Sie, 12 bis 24Stunden zu warten, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf erfolgreich auf dem Kontoeingegangen ist. Wenn Sie bereits 24 Stunden oder länger gewartet haben, Prime/ Prime Plus jedoch noch nicht aktiviert ist, zögern Sie bitte nicht, uns überden Kundendienst zu kontaktieren und uns die spezifischen Screenshots desEmpfangs und der Kaufzeit zur Verfügung zu stellen. Wir werden eineUntersuchung durchführen und melden Sie sich umgehend bei Ihnen.
2. Kann ich das aktivierte Prime / Prime Plus mit einem anderensozialen Account / Charakter teilen?
Nein, Sie können nur ein Prime / Prime Plus-Abonnement für IhrenCharakter / Ihr Konto haben. Wenn Sie Prime / Prime Plus für einen anderenAccount / Charakter abonnieren möchten, verwenden Sie bitte den anderenAccount, um einen anderen Prime / Prime Plus zu erwerben.
3. Kann ich die Abonnementgegenstände wiedererlangen, wenn ich dieAnmeldezeit verpasst habe?
Ja, Sie können die Abonnementprämien von bis zu fünf vorherigenTagen zurückerhalten. Alle nicht beanspruchten Belohnungen, die länger als fünfTage dauern, werden automatisch aktualisiert.
4. Ich habe den Bonus nach dem Kauf von Prime Plus nicht erhalten.
Aufgrund von Netzwerkproblemen oder Verzögerungen kann es zuVerzögerungen beim Erhalt des Prime Plus-Bonus kommen. Wir empfehlen Ihnendaher, 12 bis 24 Stunden zu warten, um sicherzustellen, dass der Bonuserfolgreich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird Bonus wurde erfolgreichausgegeben. (Sie müssen den Bonus auf der Abonnementseite selbst sammeln.) WennSie bereits 24 Stunden oder länger gewartet haben, aber den Bonus nichterhalten haben, zögern Sie nicht, uns über den Kundenservice zu kontaktierenund uns die Screenshots der Quittung zukommen zu lassen Und wenn Sie Zeithaben, werden wir eine Untersuchung durchführen und uns so schnell wie möglichbei Ihnen melden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich per Kundendienst anuns und teilen Sie uns weitere Einzelheiten mit, damit wir das Problemschneller lösen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!
*HöflicheErinnerung: Für öffentliche Angelegenheiten, bitte senden Sie eine E-Mail an policy@proximabeta.com