Wenn Sie während des Spiels auf Fehler stoßen, geben Sie uns bitte Ihr Feedback, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Suchen Sie die Schaltfläche „Melden“ auf der rechten Seite des Bildschirms, fügen Sie Screenshots hinzu und geben Sie Ihre Beschreibung so detailliert wie möglich ein (maximal 200 Zeichen).

* Das Sicherheitsteam wird die Spieldaten weiter untersuchen, nachdem es Ihr Feedback erhalten hat. Wir senden Ihnen ein Ergebnis über die Registerkarte „Sicherheit“ im Postfach im Spiel.

2. Wenn das Problem weiterhin besteht, bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Schaltfläche Einstellungen >> Kundenservice im Spiel unten rechts auf der Kontoseite, um rechtzeitig Hilfe zu erhalten.

-         Informieren Sie den Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie versucht haben, das Spiel zu reparieren oder neu zu installieren

-         Geben Sie den spezifischen Kartenstandort und Zeitstempel an

-         Netzwerkstatus und bestimmte Operationen/Bewegungen im Spiel

-         Fehlerbeschreibungen und Screenshots/Bildschirmaufzeichnungen.

Wenn Sie im Lobby-Event/in der Mission auf Fehler gestoßen sind und der Fehler weiterhin auftritt, nachdem Sie versucht haben, das Spiel zu reparieren/neu zu installieren, senden Sie bitte Ihr Feedback an unseren Kundenservice:

-         Das spezifische Ereignis/die Mission, bei der der Fehler auftritt

-         Detaillierte Fehlerbeschreibung und Bereitstellung von Screenshots/Bildschirmaufzeichnungen.

* Bitte geben Sie so detaillierte Informationen wie möglich an, damit wir Sie bei diesem Problem weiter unterstützen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!

Höfliche Erinnerung:Für öffentliche Ordnungsangelegenheiten senden Sie bitte eine E-Mail an policy@proximabeta.com